الإهمال الجسيم: كيف تؤثر سلاسل توريد العملاء المبالغ فيها على فعالية إدارة المرافق بشكل سلبي
في ظل الضغوطات المالية المتزايدة، تلجأ الكثير من المؤسسات (خاصة إدارات المشتريات وسلاسل التوريد) إلى تبني نماذج تسعير صارمة وفرض شروط تعاقدية غير واقعية على مزودي خدمات إدارة المرافق، وهذه الظاهرة شائعة جداً في منطقتنا، وتزداد انتشاراً على الصعيد العالمي. وما يدهشني هو تجاهل الجهات المتعاقدة للتكاليف الحقيقية والمرتبطة باتفاقيات مستوى الخدمة (SLAs)، وكذلك التكاليف […]